Accertamento
Si verifica che esista una dispersione e si circoscrive il circuito interessato.
Guida territoriale · Livorno, Rosignano e Cecina
Perdita occulta ASA spa: cosa fare dopo la ricerca e la riparazione.
Una dispersione non visibile può produrre consumi anomali e una fattura molto elevata. La procedura pubblicata dal gestore idrico territoriale ASA spa richiede che la perdita venga accertata, eliminata e documentata prima della richiesta di ricalcolo.
Il punto di partenza
Una bolletta alta non basta a dimostrare una perdita occulta.
Occorre distinguere una reale dispersione della rete privata da consumi, apparecchi collegati o componenti che non tengono. La verifica parte dal contatore e procede separando i circuiti, mettendo l’impianto in prova e scegliendo gli strumenti coerenti con materiale, percorso e accessibilità.
La localizzazione viene indicata quando più riscontri risultano coerenti. Solo dopo si programma un’apertura mirata e la riparazione.
Sequenza pratica
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Prima si risolve la dispersione. Poi si prepara l’istanza.
Localizzazione
Le prove e gli strumenti servono a individuare il punto supportato dai riscontri raccolti.
Riparazione
La perdita viene eliminata con un intervento proporzionato e si controlla la successiva tenuta.
Documentazione
Si raccolgono relazione, fattura, fotografie, lettura finale e documenti richiesti.
Documentazione
Che cosa richiede attualmente ASA spa.
- Istanza di ricalcolo compilata e sottoscritta dal titolare o dal soggetto legittimato.
- Relazione sottoscritta da un professionista abilitato, con caratteristiche della perdita e conferma della riparazione a regola d’arte.
- Fattura dell’impresa che ha eseguito la riparazione oppure autocertificazione in caso di lavori in economia.
- Fotografie del danno, della riparazione e del contesto, con luogo e punto dell’intervento riconoscibili.
- Lettura di fine perdita e copia del documento d’identità del richiedente.
25 giorni
Termine indicato da ASA spa per presentare l’istanza, calcolato dalla scadenza della fattura oggetto della richiesta di ricalcolo.
Documentazione inizialmente indisponibile
La pagina ufficiale ASA spa indica la possibilità di trasmetterla entro 60 giorni solari dalla scadenza della fattura. I termini vanno sempre verificati sulla fonte ufficiale prima dell’invio.
Territorio ASA spa · 32 Comuni
Il territorio del gestore idrico ASA spa.
Il gestore idrico territoriale ASA spa dichiara di gestire il Servizio Idrico Integrato in 32 Comuni delle province di Livorno, Pisa e Siena. L’elenco seguente descrive il territorio del gestore idrico e non coincide con l’area operativa di PRO-PIPE.
Costa livornese e Val di Cornia
Livorno, Collesalvetti, Rosignano Marittimo, Cecina, Bibbona, Castagneto Carducci, San Vincenzo, Campiglia Marittima, Piombino, Suvereto e Sassetta.
Val di Cecina e provincia di Pisa
Casale Marittimo, Castellina Marittima, Guardistallo, Montescudaio, Riparbella, Santa Luce, Orciano Pisano, Montecatini Val di Cecina, Monteverdi Marittimo, Pomarance, Castelnuovo di Val di Cecina e Volterra.
Isola d’Elba
Campo nell’Elba, Capoliveri, Marciana, Marciana Marina, Porto Azzurro, Portoferraio e Rio.
Capraia e Radicondoli
Capraia Isola e Radicondoli rientrano nel territorio ASA spa.
Zone servite da PRO-PIPE: consulta la mappa e l’elenco delle località operative sulla costa e nell’entroterra. Piombino e Suvereto non rientrano nelle zone servite da PRO-PIPE.
PRO-PIPE SRL è un’impresa indipendente e non è collegata, incaricata o affiliata ad ASA spa. Fonte: territorio servito ASA spa.
Polizza perdite occulte
Una tutela distinta dal ricalcolo della fattura.
Il gestore idrico territoriale ASA spa pubblica un estratto della polizza per le perdite occulte con decorrenza dal 28 febbraio 2026 al 28 febbraio 2029.
L’eventuale indennizzo non è automatico. Occorre verificare che l’utenza risulti assicurata, presentare l’istanza di ricalcolo e ottenere l’accoglimento da parte di ASA spa.
Dati indicati nell’estratto attuale
- Soglia del maggior consumo: oltre il 40% per le utenze domestiche e oltre il 60% per le altre utenze.
- Massimale indicato: fino a €5.000 per ciascuna utenza, nei limiti complessivi previsti dalla polizza.
- La lettura o autolettura periodica del contatore può incidere sull’operatività della garanzia.
- Condizioni, adesione, costi ed esclusioni devono essere controllati sul documento ufficiale aggiornato.
Estratto ufficiale della polizza ASA spa
Documento informativo pubblicato dal gestore idrico territoriale.
Consulta l’estratto ufficiale della polizza →PRO-PIPE SRL non vende, propone o gestisce la polizza. La valutazione della copertura e l’eventuale liquidazione competono esclusivamente ad ASA spa e alla compagnia assicuratrice.
Metodo PRO-PIPE
Documentare ciò che è stato realmente verificato ed eseguito.
PRO-PIPE può seguire l’accertamento, la messa in prova, la localizzazione e, quando compresa nell’incarico, la riparazione con verifica finale.
La relazione viene costruita sulle attività effettivamente svolte. Per questo manteniamo distinti il rapporto di sola ricerca della perdita e quello relativo a ricerca, riparazione e controllo della tenuta.
Materiale utile da predisporre
- Fattura ASA spa interessata dal consumo anomalo.
- Codice servizio e matricola del misuratore.
- Foto del contatore e lettura aggiornata.
- Informazioni sull’impianto e sugli interventi precedenti.
- Disponibilità ad acquisire foto durante apertura e riparazione.
Dubbi frequenti
Le domande che arrivano quando la bolletta sale.
Risposte essenziali per conservare le prove, distinguere i diversi percorsi di tutela e non compromettere la pratica.
Il ricalcolo della bolletta è automatico?
No. L’istanza viene valutata da ASA spa sulla base dei requisiti e dei documenti presentati. La ricerca e la riparazione della perdita non garantiscono, da sole, l’accoglimento della richiesta.
Posso riparare subito la perdita?
La dispersione deve essere eliminata senza ritardi inutili. Prima e durante l’apertura è però importante acquisire fotografie, letture del contatore e informazioni sul punto individuato; al termine occorre conservare relazione, fattura e riscontro della riparazione.
La polizza dell’abitazione copre ogni costo?
Non necessariamente. Le polizze possono distinguere tra danni provocati dall’acqua, ricerca del guasto, demolizione e ripristino, riparazione della tubazione ed eventuale maggior consumo. Prima dell’intervento è opportuno avvisare la propria compagnia e verificare condizioni, franchigie ed esclusioni.
Cosa posso fare se l’istanza o il reclamo non vengono accolti?
Dopo aver presentato un reclamo scritto ad ASA spa, nei casi previsti l’utente può utilizzare il Servizio Conciliazione ARERA, gratuito e online, per tentare di risolvere la controversia con il gestore idrico.
Come posso accorgermi prima di un consumo anomalo?
È utile annotare periodicamente la lettura e osservare il contatore quando tutti gli utilizzi dell’acqua sono chiusi. Un movimento inatteso è un segnale da approfondire, ma non costituisce da solo la prova definitiva di una perdita occulta.
Le informazioni hanno finalità orientativa. Requisiti, termini e decisioni sulla pratica competono al gestore idrico territoriale ASA spa; le coperture assicurative dipendono dal singolo contratto.
Modulistica aggiornata
Utilizza sempre i documenti pubblicati dalla fonte ufficiale.
Istruzioni ASA spa sulle perdite occulte
Requisiti, documentazione, termini e modalità di trasmissione pubblicati dal gestore.
Consulta la procedura ufficiale ASA spa →Istanza di accertamento e ricalcolo
Modulo ufficiale ASA spa comprensivo del fac-simile di relazione per l’impresa o il professionista intervenuto.
Apri il modulo ufficiale ASA spa in PDF →PRO-PIPE SRL è un’impresa indipendente e non è collegata, incaricata o affiliata ad ASA spa. I riferimenti e i collegamenti al gestore idrico territoriale ASA spa sono forniti esclusivamente a scopo informativo. PRO-PIPE non gestisce l’istruttoria e non può garantire l’accoglimento dell’istanza. Modulistica, termini e condizioni possono essere aggiornati dal gestore.
Prima capire
Hai rilevato un consumo anomalo o il contatore continua a girare?
Descrivi ciò che accade, indica l’indirizzo dell’immobile e allega, quando disponibili, foto del contatore e della zona interessata.