Acquisizione sul posto
Fotografie, registrazioni, misure e dati utili devono essere raccolti durante le fasi che si vogliono documentare.
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DOCUMENTAZIONE TECNICA
Foto, video e relazioni: concordiamoli prima dell’intervento.
Se fotografie, filmati, localizzazioni, rapporti o relazioni devono servire a un’assicurazione, a un amministratore o a un tecnico, la richiesta deve essere comunicata e concordata prima dell’intervento.
Foto e videoReport e relazioniMappature indicative
CHIEDILO AL PRIMO CONTATTO
Alcuni dati possono essere acquisiti soltanto mentre il tecnico lavora.
Se il materiale non viene raccolto durante l’attività, dopo una settimana, un mese o un anno potrebbe non essere disponibile né tecnicamente ricostruibile.
PERCHÉ VA CONCORDATA PRIMA
La documentazione non nasce automaticamente dall’intervento.
Scopo della richiesta
Assicurazione, amministratore, tecnico o contenzioso richiedono materiali diversi. Conoscere lo scopo permette di predisporre ciò che serve davvero.
Attività d’ufficio
Selezionare fotografie, riesaminare filmati, ordinare misure e redigere rapporti o relazioni richiede ulteriore lavoro tecnico dopo l’uscita.
Richiesta successiva
Possiamo verificare ciò che è disponibile, ma non possiamo garantire la ricostruzione di fasi o dati che non sono stati acquisiti.
CORRISPETTIVO E ATTIVITÀ AGGIUNTIVE
Il lavoro sul posto e il lavoro in ufficio sono attività diverse.
Il corrispettivo concordato per l’intervento riguarda le attività operative svolte sul posto e indicate nel preventivo o nel rapporto di lavoro. Non comprende automaticamente la selezione del materiale, il riesame delle registrazioni, la ricostruzione delle fasi né la redazione di rapporti o relazioni.
Queste attività vengono valutate e conteggiate separatamente, anche quando la richiesta arriva dopo il pagamento dell’intervento.
Ciò che è stato rimosso non può essere fotografato dopo
- una radice già tagliata;
- un allaccio sporgente già fresato;
- una tubazione o una colonna già pulita;
- una perdita non documentata durante la prova.
Se l’evidenza non è stata acquisita durante la lavorazione, una relazione successiva potrebbe non essere tecnicamente attendibile oppure richiedere una nuova uscita.
RELAZIONI PER PRATICHE ASSICURATIVE
La tariffa dipende dal tipo di indagine.
La relazione deve essere richiesta prima dell’intervento. La raccolta delle evidenze sul posto e la redazione in ufficio sono attività distinte.
Ricerca perdite acqua
Relazione standard: € 60,00 + IVA 22%, pari a € 73,20 IVA inclusa.
Infiltrazioni tra piani
La relazione viene quantificata a consuntivo in base al numero delle prove, alle immagini, ai dati da ordinare, ai locali interessati e alla complessità della ricostruzione.
Spedizione cartacea
Quando richiesta: € 30,00 + IVA 22%, pari a € 36,60 IVA inclusa. È distinta dalla preparazione della relazione.
Nelle infiltrazioni condominiali servono entrambi i locali
Il committente o l’amministratore deve predisporre accesso contemporaneo al locale danneggiato e a quello sovrastante, con autorizzazioni, chiavi e referenti. Se una proprietà non è disponibile, le prove non eseguibili possono richiedere una nuova uscita, conteggiata separatamente.
CHE COSA PUOI RICHIEDERE
Materiali ed elaborati diversi per esigenze diverse.
Registrazione integrale
Il filmato completo della videoispezione, quando richiesto e tecnicamente acquisibile.
Fotografie o estratti
Fotogrammi selezionati delle anomalie o dei punti di interesse osservati.
Rapporto sintetico
Riepilogo delle attività eseguite, dei riscontri e degli eventuali limiti incontrati.
Relazione tecnica
Documento costruito sul materiale raccolto e sui riscontri disponibili. Non è compreso automaticamente in una richiesta di pulizia, fresatura, taglio o videoispezione.
Localizzazione e marcatura sul posto
Il tecnico localizza la sonda dalla superficie e indica i punti con vernice, dove consentito, oppure con nastro colorato.
Ricostruzione su planimetria
Richiede raccolta progressiva di posizioni, direzioni e collegamenti. Deve essere richiesta prima e quantificata separatamente.
“Mappatura” non significa automaticamente disegno tecnico
Per PRO-PIPE la mappatura ordinaria è la localizzazione e marcatura dei punti sul posto. Se desideri la ricostruzione degli scarichi su planimetria, puoi incaricare un tecnico di tua fiducia che segua le operazioni oppure richiedere un tecnico proposto da PRO-PIPE. In entrambi i casi l’attività va organizzata prima dell’intervento.
QUANDO PUÒ SERVIRE
Documentare per comprendere, comunicare e decidere.
Assicurazione
Se pensi di attivare la garanzia di ricerca guasto o un’altra copertura, comunicalo prima. La compagnia stabilisce condizioni, documenti richiesti e rimborsabilità.
Condominio e amministratore
Un rapporto può aiutare a condividere ciò che è stato osservato e le attività eseguite tra proprietà, amministratore e tecnici incaricati.
Tecnico o impresa
Fotografie, misure e localizzazioni possono orientare verifiche successive, demolizioni mirate o lavorazioni da programmare.
Contestazione o contenzioso
Le evidenze tecniche possono essere utili, ma non attribuiscono automaticamente responsabilità e non sostituiscono perizie o accertamenti riservati.
PRIMA DELL’USCITA
Dicci perché ti serve la documentazione.
Non occorre scegliere da soli il documento. Descrivi l’anomalia, chi lo richiede e l’uso previsto: PRO-PIPE può indicare quali acquisizioni concordare.
Informazioni utili
- destinatario del materiale;
- finalità assicurativa, condominiale o tecnica;
- fotografie e informazioni già disponibili;
- eventuali indicazioni ricevute dalla compagnia o dal tecnico;
- livello di dettaglio richiesto.
CONSEGNA E RICHIESTE SUCCESSIVE
Disponibilità dei file e limiti da conoscere.
Consegna
I file vengono consegnati tramite e-mail o collegamento digitale. Termine e modalità dipendono dalla quantità di materiale e dal livello di elaborazione concordato.
I file restano disponibili per 30 giorni dall’avviso di consegna, salvo diverso accordo scritto.
Se la richiesta arriva dopo
Occorre verificare il materiale disponibile, selezionare immagini, riesaminare filmati e ricostruire le fasi. È una nuova attività tecnica d’ufficio, conteggiata separatamente, e può essere svolta soltanto se esistono dati sufficienti.
Il materiale non acquisito durante l’intervento non può essere creato a posteriori.
DOMANDE FREQUENTI
Chiarimenti prima di programmare l’intervento.
Ho l’assicurazione: posso chiedere la relazione dopo?
Possiamo controllare il materiale disponibile, ma non garantire che contenga ciò che la compagnia richiede. Se pensi di aprire una pratica, comunicalo prima dell’intervento e verifica direttamente con la compagnia le condizioni della tua polizza.
La videoispezione registra sempre tutto?
No. La visione utilizzata dal tecnico durante l’attività non equivale automaticamente a una registrazione integrale destinata alla consegna. Se ti serve il filmato, va concordato prima.
Una fotografia dimostra da sola la causa?
No. Un’immagine deve essere collegata alla posizione, alla distanza, alle condizioni della condotta e all’anomalia riscontrata nell’impianto.
La relazione stabilisce chi è responsabile?
PRO-PIPE descrive attività e riscontri tecnici disponibili. L’attribuzione di responsabilità, la copertura assicurativa e le valutazioni riservate competono ai soggetti incaricati.
La mappatura comprende una planimetria?
No. La mappatura ordinaria PRO-PIPE consiste nella localizzazione strumentale e nella marcatura dei punti direttamente sul posto. La ricostruzione su planimetria deve essere richiesta prima e quantificata separatamente.
Come viene indicato il percorso della tubazione?
Il tecnico localizza la sonda dalla superficie e contrassegna i punti con vernice, dove consentito, oppure con nastro colorato.
Posso far partecipare un mio tecnico?
Sì. Un tecnico di fiducia può seguire le operazioni e riportare progressivamente i punti sulla planimetria. In alternativa può essere valutato un tecnico proposto da PRO-PIPE.
Il tempo per preparare foto e relazione è compreso nell’intervento?
No, salvo che sia indicato espressamente nel preventivo. Per la ricerca perdite acqua la relazione standard costa € 60,00 + IVA; per le infiltrazioni tra piani viene quantificata a consuntivo in base alla complessità di preparazione. L’eventuale spedizione cartacea costa € 30,00 + IVA.
Non so quale documento chiedere: che cosa devo fare?
Descrivi il problema, chi ti ha chiesto la documentazione e per quale motivo. Prima capire. Poi concordare ciò che deve essere acquisito.
PRIMA CAPIRE. POI INTERVENIRE.
Se pensi che ti servirà documentazione, parlane prima con PRO-PIPE.
Valutiamo insieme che cosa acquisire durante l’attività e quali limiti chiarire fin dall’inizio.