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Prima dell’appuntamento: condizioni che devono essere pronte.
Un intervento può essere tecnicamente semplice e diventare impossibile per un parcheggio assente, un accesso non autorizzato o la mancanza di un referente. Queste condizioni sono responsabilità del committente.
Devo garantire il parcheggio?
Sì. PRO‑PIPE interviene con un veicolo speciale di circa 6 metri e 35 q, che richiede spazio per arrivo, manovra, apertura dei vani e movimentazione delle attrezzature. Il committente deve individuare e rendere disponibile un’area idonea vicino al punto di lavoro; non è sufficiente presumere che in zona si trovi posto.
Che cosa succede se il pozzetto o la tubazione sono in una proprietà altrui?
L’accesso deve essere autorizzato prima dell’appuntamento. PRO‑PIPE non entra in proprietà private, cortili, giardini o locali tecnici di terzi senza consenso, chiavi e referente autorizzato. Le stesse regole valgono per parti condominiali non liberamente accessibili.
Come devono essere gestiti cani o altri animali?
Devono essere messi in sicurezza in un’area separata prima dell’arrivo e per tutta la durata dell’attività. Il percorso tra il veicolo speciale e il punto di lavoro deve restare libero e sicuro per tecnici e attrezzature.
Chi deve essere presente durante l’intervento?
Deve essere presente un adulto informato sul problema e autorizzato a consentire gli accessi, indicare l’impianto, approvare le decisioni operative necessarie, firmare il rapporto e regolare il pagamento secondo gli accordi. La sola presenza di un minore o di una persona non informata e non autorizzata non è sufficiente.
Che cosa devo rendere accessibile prima dell’arrivo?
Pozzetti, sifoni, sanitari, contatori, locali tecnici e altri punti concordati devono essere raggiungibili e sgombri. Cancelli, chiavi, codici, limiti di altezza o larghezza, scale e necessità di acqua o energia devono essere comunicati prima.
Che cosa accade se queste condizioni non sono state predisposte?
Il tecnico valuterà se sia possibile lavorare in sicurezza. L’uscita, il trasferimento e il tempo impegnato restano attività effettuate e possono essere conteggiati; se accessi, autorizzazioni, parcheggio o referente mancano, l’intervento può essere rinviato e riprogrammato.
Posso fissare l’intervento di sabato perché durante la settimana lavoro?
La programmazione ordinaria PRO‑PIPE è dal lunedì al venerdì. Sabato, domenica e fuori orario sono disponibilità straordinarie, soggette a conferma e a condizioni dedicate. L’orario di lavoro del cliente non modifica il calendario operativo PRO‑PIPE.
Posso pagare alcuni giorni dopo l’intervento?
No. Il pagamento ordinario è dovuto al termine del lavoro, con carta, Bancomat o contanti. Un eventuale termine diverso deve essere concordato e confermato per scritto prima dell’uscita; non può essere richiesto soltanto quando l’intervento è già concluso.
